Pourquoi acheter sur Voghion ?
Fondée en 2021, Voghion est une place de marché en ligne basée à Londres qui met en relation les clients avec une large sélection de produits proposés par des fournisseurs, des vendeurs et des partenaires de marque officiellement agréés. Aujourd'hui, Voghion sert des clients au Royaume-Uni, en Europe et dans plus de 40 pays à travers le monde.
Cette page explique comment nous fixons nos prix, comment la qualité des produits est contrôlée, comment vos données de paiement sont protégées et ce qui se passe si vous devez renvoyer une commande. Chaque montant indiqué ci-dessous correspond aux conditions publiées dans nos pages Politique de livraison, Politique de retour et Politique de remboursement.
Comment Voghion maintient-elle des prix compétitifs ?
Voghion s'efforce de rendre les produits de qualité plus accessibles grâce à des prix compétitifs.
En collaborant avec des fournisseurs, des fabricants, des vendeurs et des partenaires de marque selon un modèle de place de marché en ligne, Voghion contribue à réduire certains des intermédiaires de distribution traditionnels entre les sources d'approvisionnement et les clients.
Voghion s'appuie sur un réseau mondial de dizaines de milliers de fournisseurs présents sur de nombreux marchés internationaux.
Les prix, les détails des produits, la disponibilité, les informations sur le vendeur et les promotions applicables sont indiqués sur chaque page produit. Ces informations peuvent varier selon le produit, le vendeur, le marché et la période.
Comment Voghion gère-t-elle la qualité des produits ?
Les produits proposés sur la place de marché Voghion doivent respecter les normes applicables de la plateforme.
Voghion applique une politique de tolérance zéro à l'égard des contrefaçons et sanctionne les contrevenants.
Voghion travaille également avec une liste croissante de partenaires de marque officiellement agréés, offrant aux clients l'accès à une sélection plus large de produits authentiques dans des catégories telles que l'horlogerie, les équipements sportifs, les accessoires, la mobilité électrique, les produits d'extérieur, l'électronique et les produits d'art de vivre. La liste complète des partenaires figure sur notre page À propos de Voghion .
Les descriptions produits, les caractéristiques et les informations sur le vendeur sont indiquées sur chaque page produit.
Lire les avis sur Voghion sur Trustpilot
Voghion dispose d'un profil Trustpilot, sur lequel les clients peuvent laisser un avis sur Voghion après avoir commandé.
Découvrez ce que les clients disent de Voghion, ou publiez votre propre avis, sur le profil Trustpilot de Voghion.
Achetez en toute confiance sur Voghion
1. Moyens de paiement sécurisés
- Les données de carte sont conservées par le partenaire de traitement des paiements de Voghion à l'aide d'une technologie de chiffrement conforme aux normes du secteur
- Voghion conserve des données tokenisées et non vos véritables informations de carte
- Voghion ne vend jamais vos informations de carte
- Une série de moyens de paiement alternatifs est disponible lors de la validation de la commande
Moyens de paiement acceptés
Les options disponibles sont indiquées lors de la validation de la commande et peuvent varier selon le marché. Tous les détails figurent sur notre page Moyens de paiement page.
Pour toute question relative à une transaction par carte de crédit ou de débit, contactez la banque émettrice de la carte.
2. Nous préservons la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles
La sécurité de vos informations personnelles est importante pour nous. Voghion s'engage à faire preuve de transparence et à limiter les autorisations demandées au sein de l'application.
Vous pouvez consulter les données collectées et la manière dont elles sont utilisées dans notre Politique de confidentialité et de cookies.
1. Frais de livraison
La livraison standard coûte 1,99 € ou 2,99 € selon la destination de livraison. Le montant applicable est affiché au moment de la validation de la commande, avant le paiement.
La livraison gratuite s'applique aux produits standard éligibles :
Type de client Seuil de livraison gratuite Nouveaux clients à partir de 20 € de produits standard éligibles, après remises Clients existants à partir de 59 € de produits standard éligibles, après remises Articles en entrepôt local Livraison gratuite, quel que soit le montant de la commande Les produits en gros sont facturés en fonction du poids réel du produit. La Livraison en 7 jours (Royaume-Uni, 3,99 €) et la Livraison en 10 jours (Allemagne, Belgique et Pays-Bas, 2,99 €) ne sont pas éligibles à l'offre de livraison gratuite standard. Les listes complètes des destinations figurent dans notre page Politique de livraison .
2. Traitement et suivi des commandes
Voghion traite les commandes standard sous 3–5 jours ouvrés avant expédition. Un délai de livraison estimé en temps réel, fondé sur le mode de livraison et la destination que vous avez sélectionnés, est affiché au moment de la validation de la commande, avant le paiement.
Une fois la commande expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation d'expédition contenant les informations de suivi, lorsqu'elles sont disponibles. Vous pouvez également consulter la date de livraison estimée sur le site Web ou l'application Voghion.
Les délais de livraison estimés peuvent être affectés par des retards des transporteurs, les formalités douanières, les grandes périodes promotionnelles et les jours fériés. Si vous n'avez pas reçu de notification d'expédition dans les 5 jours ouvrés suivant votre commande, contactez customer@voghion.com.
3. Retours sous 30 jours
Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre article. Pour être éligible, l'article doit être à l'état neuf, non utilisé ou non porté, et être accompagné de son emballage d'origine, de l'intégralité des éléments d'origine et de tous les accessoires.
Les retours doivent être autorisés avant le renvoi de l'article. L'adresse de retour est communiquée une fois votre demande approuvée.
Motif du retour Qui paie les frais de retour Article défectueux, endommagé ou erroné Voghion Article non défectueux Client Après que Voghion a reçu l'article renvoyé, le traitement prend généralement 2–3 jours ouvrés. Les remboursements approuvés sont crédités sur le moyen de paiement d'origine et parviennent généralement sous 5–14 jours ouvrés, même si, selon votre banque ou votre prestataire de paiement, ce délai peut atteindre 30 jours.
Conditions complètes : Politique de retour Politique de remboursement
4. Service client
Notre équipe du service client peut vous aider pour vos achats sur la place de marché, vos commandes et vos paiements, la livraison et le suivi, les retours, les remboursements et toute autre question liée à la place de marché.
- E-mail :
- customer@voghion.com
Questions fréquentes
Est-il sûr d'acheter sur Voghion ?
Voghion est une place de marché en ligne basée à Londres, active depuis 2021 dans plus de 40 pays. Les retours peuvent être demandés dans les 30 jours suivant la livraison pour les articles non utilisés et complets dans leur emballage d'origine, et doivent être autorisés avant tout renvoi. Les frais de retour sont pris en charge par Voghion pour les articles défectueux, endommagés ou erronés, et par le client dans les autres cas. Les remboursements approuvés sont crédités sur votre moyen de paiement d'origine, généralement sous 5–14 jours ouvrés selon votre banque. Les données de carte sont traitées par le partenaire de paiement de Voghion à l'aide d'un chiffrement conforme aux normes du secteur ; Voghion ne conserve jamais votre numéro de carte complet et ne vend jamais vos informations de carte. Vous pouvez également lire les avis clients sur le profil Trustpilot de Voghion.
Comment Voghion peut-elle proposer des prix compétitifs ?
En collaborant avec des fournisseurs, des fabricants, des vendeurs et des partenaires de marque selon un modèle de place de marché en ligne, Voghion contribue à réduire certains des intermédiaires de distribution traditionnels entre les sources d'approvisionnement et les clients. Voghion s'appuie sur un réseau mondial de dizaines de milliers de fournisseurs présents sur de nombreux marchés internationaux.
Voghion vend-elle des produits de marque authentiques ?
Voghion travaille avec des partenaires de marque officiellement agréés dans des catégories telles que l'horlogerie, les équipements sportifs, la mobilité électrique et l'électronique. Voghion applique une politique de tolérance zéro à l'égard des contrefaçons et sanctionne les contrevenants.
Voghion propose-t-elle la livraison gratuite ?
Oui, sur les produits standard éligibles. Les nouveaux clients en bénéficient à partir de 20 € et les clients existants à partir de 59 €, ces montants étant calculés après remises. Les articles éligibles en entrepôt local bénéficient de la livraison gratuite quel que soit le montant de la commande. Sinon, la livraison standard coûte 1,99 € ou 2,99 € selon la destination.
De combien de temps disposez-vous pour retourner une commande Voghion ?
Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre article, à condition qu'il soit à l'état neuf, non utilisé ou non porté, et qu'il soit accompagné de son emballage, de son contenu et de ses accessoires d'origine.
Qui paie les frais de retour sur Voghion ?
Voghion prend en charge les frais de retour pour les articles défectueux, endommagés ou erronés. Les frais de retour sont à la charge du client lorsqu'il renvoie un article non défectueux.
Combien de temps prend un remboursement Voghion ?
Les retours sont traités sous 2–3 jours ouvrés à compter de leur réception. Les remboursements approuvés parviennent généralement sous 5–14 jours ouvrés, même si, selon l'établissement financier, ce délai peut atteindre 30 jours.
Dans quels pays Voghion livre-t-elle ?
Voghion sert des clients au Royaume-Uni, en Europe et dans plus de 40 pays à travers le monde, dont l'Allemagne, la France, l'Italie, l'Espagne, les Pays-Bas, la Pologne, les États-Unis, le Canada et l'Australie. La liste complète des destinations figure dans la Politique de livraison.
