Politique de retour

Nous espérons sincèrement que vous apprécierez chaque article Voghion que vous avez acheté. Cependant, si vous souhaitez effectuer un retour, vous pouvez le faire dans les 30 jours suivant la réception.

CONDITIONS DE RETOUR

Les articles retournés doivent être à l'état neuf

Les articles retournés doivent inclure l'emballage et le contenu d'origine, y compris les accessoires

Les articles retournés doivent être inutilisés ou non portés

Veuillez noter que nous nous réservons le droit de refuser un échange ou un remboursement si les articles sont jugés invendables. De plus, si plus de 30 jours se sont écoulés, nous serons au regret de vous informer que nous ne pourrons pas accepter votre retour et que les articles vous seront renvoyés.

Comment retourner un article ?

1. Recherchez la commande pour laquelle vous souhaitez un remboursement et cliquez sur « remboursement ».
2. Vous pouvez choisir le motif de remboursement correspondant en fonction de la situation.
3. Saisissez ensuite le montant du remboursement et téléchargez des photos du produit.
4. Enfin, cliquez sur le bouton « Soumettre ». Nous recevrons alors votre demande de retour.
5. Une fois que le service client aura confirmé que toutes les conditions de retour de votre commande ont été remplies, vous recevrez une autorisation de retour.
   • Besoin d'aide ? Contactez-nous au customer@voghion.com pour une approbation plus rapide.
6. Vous devrez ensuite imprimer le formulaire de retour autorisé et le joindre à votre colis de retour. Veuillez renvoyer vos articles retournés et le formulaire d'autorisation de retour à l'adresse indiquée dans les 30 jours suivant la date de réception.

   Centre de retours Voghion
   Adresse : Schleiferstr
   Province : Rhénanie-du-Nord-Westphalie
   Ville : Unna
   Code postal : 59425
   Pays : DE
   Société : Parceljet Technology GmbH
   Tél. : +49 15510560979

J'ai envoyé mon retour ! Dans combien de temps sera-t-il traité ?

Une fois votre retour reçu, le traitement prendra de 3 à 5 jours ouvrés. Une notification par e-mail vous sera envoyée pour confirmer la réception de votre article retourné, ainsi que pour vous informer de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial sous 5 à 15 jours ouvrés.

Remarque : des frais de restockage de 20 % seront facturés pour les retours d'articles non défectueux.

Remarques importantes concernant l'expédition des retours de marchandises

L'adresse de retour vous sera fournie après notre autorisation. (Remarque : les retours non autorisés ne seront pas acceptés.)

Les frais d'expédition pour le retour d'articles non défectueux sont à votre charge. Cependant, si l'article est défectueux, Voghion prendra en charge les frais d'expédition.

Veuillez vous assurer que le produit retourné est soigneusement emballé et fournir un numéro de suivi (obligatoire) pour tous les articles retournés. Aucun remboursement ne sera accordé pour les articles endommagés en raison d'une protection inadéquate, et nous ne sommes pas responsables des produits perdus ou endommagés qui nous sont retournés.

Pour les articles d'une valeur supérieure à 65,99 €, pensez à utiliser un service de livraison avec suivi ou à souscrire une assurance livraison. Nous ne garantissons pas la réception de votre article retourné.